"做防水的就是治水，治水宜疏不宜堵"，“90后”程華濤時常將這句話掛在嘴邊。他是黑龍江省鴻安防水工程有限公司總經(jīng)理。

程華濤大學(xué)讀的是土木專業(yè)。從暑假建筑工地打工起步，他和家人一起創(chuàng)立起年營業(yè)額數(shù)千萬元的專業(yè)防水施工工程公司。在經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場低迷和疫情等多重影響，今年，他決定帶領(lǐng)公司的小伙伴們重新出發(fā)，“向千家萬戶的居家防水治漏和室內(nèi)空氣治理等需求‘轉(zhuǎn)移’，希望能將公司打造成百姓住房領(lǐng)域的‘協(xié)和’醫(yī)院”。

“90后”大學(xué)生，創(chuàng)業(yè)從打工起步

“房屋漏水是業(yè)主最為關(guān)心的一個問題，而且維修起來有很大的難度。所以如何在施工的時候就排除漏水隱患，以及如何事后維修，都是非常重要的事情?！币徽f起防水，這個1991年出生的小伙便打開了話匣子。

2010年，考入黑龍江科技大學(xué)的程華濤在父親的影響下選擇了土木專業(yè)。“我父親當(dāng)時就是從事防水施工的小包工頭。為了煅煉自己，從大一開始，我就和同學(xué)在暑假去工地打工。”那時，程華濤每天早晨4點30分就起床和父親往工地趕。因為不懂技術(shù)，他只能從力工做起。太陽底下，一曬就一天，皮膚曬得黝黑。最直接的感受是“太累了”，每天回家一躺到床上就不想動彈。

那段打工經(jīng)歷，也讓他體會到了父親養(yǎng)家的辛勞。2014年畢業(yè)后，他和父親一起創(chuàng)業(yè)，采用現(xiàn)代化的管理模式和創(chuàng)新工藝工法，原來的施工隊逐步發(fā)展壯大成為正規(guī)的防水工程公司。兩年后，程華濤開始獨立運營工程公司，并在房地產(chǎn)建設(shè)項目中承攬防水項目，父親也實現(xiàn)了回家休養(yǎng)身體的“小目標(biāo)”。

從年數(shù)千萬元營業(yè)額到項目急劇萎縮

但是，接下來，房地產(chǎn)市場并不像以前那么火熱了；后來，疫情出現(xiàn)了……工程回款周期加長，人員成本加大，施工項目急劇萎縮，他堅守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獲得口碑。

程華濤平時愛說愛笑，但是一到工地上就變得極為認(rèn)真——他不希望因為氛圍松弛，導(dǎo)致工程出現(xiàn)質(zhì)量問題。善于發(fā)現(xiàn)問題的他，在施工現(xiàn)場不斷提出優(yōu)化辦法，給施工人員提出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

“我們在施工的時候，還要想著交工以后的維修問題，這不僅是節(jié)約成本的要求，更是為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度?！背倘A濤要求同事們對工程質(zhì)量把關(guān)的思維方式是：假如這個房子是蓋給自己的，怎樣做才能實現(xiàn)合格收房？以此為標(biāo)準(zhǔn)來把控工程質(zhì)量，程華濤公司的好口碑，為他贏得了更多的發(fā)展機(jī)會。公司的營業(yè)額逐步攀升，最高時達(dá)到每年數(shù)千萬元，項目工地里數(shù)百人在干活兒。程華濤和同事們對公司的未來也信心十足。

但是，接下來，房地產(chǎn)市場并不像以前那么火熱了；后來，疫情出現(xiàn)了……工程回款周期加長，人員成本加大，施工項目急劇萎縮，成了程華濤需要直面的問題?！澳菚r候，每天起來的第一件事，就是想著從哪能要回或借來錢，好維持公司正常運營。”

從B端“轉(zhuǎn)向”C端，

他要走匠心路線

眼下，不少行業(yè)都陸續(xù)回暖，程華濤也開始嘗試公司未來的發(fā)展重心——向“C端”延伸，直接對接千家萬戶，展開防水治漏、空氣治理等房屋綜合治理業(yè)務(wù)。

“房地產(chǎn)行業(yè)一直在建新房子，但經(jīng)過這么多年的發(fā)展，那些新房子也陸續(xù)變成老房子，越來越多的房屋面臨著漏水治理等問題?！背倘A濤告訴記者，防水行業(yè)上游材料廠家中的頭部企業(yè)，去年就開始轉(zhuǎn)型推出了基于互聯(lián)網(wǎng)報修的“到家”房屋綜合治理服務(wù)新模式——立足于建筑修繕主業(yè)，不斷擴(kuò)充自身潛力和業(yè)務(wù)范疇，延伸上下游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，其服務(wù)致力于打造“互聯(lián)網(wǎng)+居住空間改善一站式服務(wù)平臺”，建立全國物業(yè)渠道和到家服務(wù)生態(tài)數(shù)字化升級，創(chuàng)造長期價值的C端服務(wù)事業(yè)，將專業(yè)、高效、全面聯(lián)動成一個整體。他很快決定順勢轉(zhuǎn)型，將這種服務(wù)引入哈爾濱。今年1月起，程華濤面向本地居民推出到家“一對一”服務(wù)。

“我們原來看完現(xiàn)場簽合同，一個項目可能是幾十萬或幾百萬元。但現(xiàn)在，每天去好幾個現(xiàn)場，服務(wù)費最低的就幾百元?！背倘A濤說，“最開始同事們覺得，這種一家一戶的‘一對一’服務(wù)，不但操心費力，可能還不會產(chǎn)生多大的效益。但隨著治理效果的顯現(xiàn)，越來越多的業(yè)主對這種服務(wù)開始認(rèn)可?，F(xiàn)在，每天的咨詢量也在攀升。大家經(jīng)常一起就解決用戶的問題展開熱烈探討，公司又逐漸恢復(fù)了原先熱火朝天的氛圍?！?/span>

“我們堅持質(zhì)量上的長期主義，就是要不斷發(fā)現(xiàn)問題，不怕解決問題，把握好過程、做出精品，為結(jié)果負(fù)責(zé)?！闭驹谛聵I(yè)務(wù)模式的起點上，程華濤和他的同事們計劃一直追求并堅持匠心原則。